快速应对美国犹他州旅游车事故 平安产险已开通绿色理赔通道
据最新消息,美国犹他州布赖斯峡谷国家公园附近发生的涉及中国公民的旅游车交通事故,已造成至少4人死亡,多人受伤。
获悉事故后,平安产险立即启动重大突发事件应急预案,开通绿色理赔服务通道,排查承保客户情况;排查到上海分公司和重庆分公司有相应的承保保单后,分公司紧急联系当地旅行社和客户家属了解情况,同时安排平安境外服务团队赴现场慰问,提供救援指引服务及紧急情况协助支持,核实客户伤情,可提供垫付服务。
附5项应急举措:
1.开通应急联络热线:开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类报案指引;
2.开通报案绿色通道:积极排查我司承保情况,提供7*24小时报案受理服务;
3.启动救援协助服务:联合救援公司及合作单位,对于客户进行救援帮助;
4.简化理赔申请手续:客户因本事故导致意外身故,在政府相关部门确定死亡名单中正式公布的客户,可以根据死亡名单申请意外身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供;
5.提供预赔快赔服务:对已确定的部分损失提供预赔服务,快速赔付。
中国保险报网讯
据新华社报道,美国犹他州布赖斯峡谷国家公园附近20日中午发生严重车祸,造成多名中国公民伤亡。事故车辆上所搭载乘客为来自中国的旅游团,其中团内游客29人,中国导游1人。
获悉事故的第一时间,中国太保快速启动应急响应机制,经紧急排查确认,该旅行团的团体旅意险项目由中国太保产险北京分公司承保。中国太保已联系海外救援机构现场采集伤亡人员信息,并提供必要的海外救援服务。
目前,中国太保已针对本次事故成立应急处理小组,持续跟进事件进展,及时掌握伤亡人员信息。同时,中国太保迅速开启面向本次事故的绿色赔付通道,同步利用数字化信息管理平台、专业救援平台及多渠道的服务网络开展包含简化理赔手续和索赔单证,开通赔款预付、垫付及担保等多项理赔服务。
中国太保将主动并积极地通过人性化关怀服务,兑现百分百保单承诺。