□梅琳
11月21日，以“融合创新 科技赋能”为主题的第二届保险中介科技论坛在浙江省杭州市举行。浙江省保险行业协会、浙江省保险行业学会、保险企业、保险中介及浙江大学国际联合商学院等单位100多位代表参加了论坛，共同为科技赋能保险行业提供新动力，为保险中介发展指明新方向。
李月敏/制图
科技赋能行业云中台
在“保险姓保”的方向指引之下，保险业向高质量发展势在必行。保险业商业化、市场化程度高，在竞争激烈或者接近充分竞争的细分市场，容易引发价格战和恶性竞争。如何避免恶性竞争、平衡保险产品的需求与供给、同步实现保险保障功能与公司经营目标？
来自浙江大学国际联合商学院院长贲圣林教授在他的主题演讲中表示，在金融科技已步入3.0时代的新格局下，保险科技势不可挡，高质量发展是保险业的必要选择，数字化转型成为保险业的必选题、必修课，保险科技作为金融科技的新生态，应积极主动地做好客户需求下沉，以客户需求为核心，来提升公司的市场竞争力，助力行业跨越式进步。
在历经连续多年的高速发展之后，建立在代理人增长和产品红利驱动下的保险业增速已趋于降缓。原先劳动密集型的人海战术正转变为技术密集型的科技赋能，行业的价值转型已正式进入窗口期。
“如今的保险行业随着互联网的冲击、行业的自我演变、市场环境的升级，已发生了结构性的变化，这给所有的保险从业者带来了更大的机遇和挑战。经过5年来的积累和探索，‘保险师’已从服务分散型用户逐步到思考服务企业型用户，未来，将成为集合极速展销、售后服务、学习培训、营销管理为一体的保险行业云中台，用保险科技赋能保险公司和中介机构，创造并实现多方用户价值。” 本届保险中介科技论坛的主办方、微易信息科技有限公司COO陈晓表示。
目前，保险市场上中小公司普遍存在科技能力不足、科技投入不足的问题，通过第三方科技公司的合作，来实现销售能力的提升，提高市场竞争力，已成为众多保险市场主体的选择。
作为一家总部设在杭州的寿险公司，中韩人寿保险有限公司总经理桂文超表达了自己对科技赋能的观点：“我们公司也有自己的移动展业工具，但需要不断地为技术迭代花费大量的人力、物力、财力和精力，而且成本高、周期长、缺乏市场化运作经验。所以，我们的科技投入优先赋能前台和中台，通过与专业化科技中介平台的有机合作，让营销员获得更好的销售支持，助力营销员为客户提供优质的电子化、多媒体销售方式，方便客户更好地了解和选择。同时，通过科技的手段，连接快速响应前台业务需求的IT中台技术层，只有将服务做好、做优，才能吸引客户与公司有更多的互动，不断提升公司应对市场变化的能力。”
线上线下 双管齐下
保险公司之间的竞争是市场份额、资本实力、战略选择、盈利能力等综合能力的角逐。
2019年是寿险中介渠道高速发展的一年，信泰人寿在今年寿险中介中发展速度引人关注。信泰人寿中介业务部副总经理张斌在本次科技中介论坛中分享了《把握行业趋势，探索中介市场》。张斌表示，业绩的提升，很大程度上源自于对中介战略的认知态度、执行力度及科技中介平台的支持。把握趋势、深耕发展，线上线下双管齐下，未来才会更有所期。
金融行业都具有风险外溢性，保险业也素有寿险业“七平八盈”、财险业“三平五盈”的说法。而险企数字化转型的加速，也为更多有价值的生态进入这个产业链、实现外延式发展创造了机会。
在论坛圆桌对话环节，中韩人寿总经理桂文超，光大永明副总经理、党委委员苏扬，太平科技副总经理、党委委员佟欣，国富人寿总经理助理、总精算师郭潇围绕“客户价值为本，保险科技赋能”展开了深度讨论，并形成了拥抱科技、实现共融共合是行业发展必然的共识。
科技推动供给侧改革
近年来，浙江保险业通过大数据、云计算、人工智能等科技手段在保险各个领域的运用，从条款设计、产品定价、销售方式、消费维权、保险反欺诈等各方面对传统保险服务模式进行重塑，从理念转变、行业驱动、监管引领、科技赋能等方面推动行业向高质量发展。
“保险业的健康可持续发展，离不开合规管理、技术迭代、服务创新。从产品供给侧推进创新，提升行业服务质量，将市场上潜在的需求转化为现实的需求，达到满足客户需求与公司盈利的平衡。而保险科技在其中各个环节和场景的运用，不仅仅是降成本、防风险的一种手段，更是提升保险行业形象、推动行业向高质量发展的一种动力。希望科技赋能让我们整个行业链条更快捷、更简单、更美好。”浙江省保险行业协会相关负责人表示。
保险业即将告别“以规模论英雄”的时代，而更加专注于专业化经营和耕耘细分市场，在保险产业链的关键环节寻求更多的专业化创新、更好的数字化体验，是未来保险业的一个发展方向。