□记者 朱艳霞
科技引领是农业保险高质量发展的关键。新冠肺炎疫情期间，保险公司通过科技赋能确保农险服务的质量和时效。从全行业来看，科技已成为推动农业保险高质量发展的“加速器”，全流程电子化成为未来农险发展趋势。多家保险公司表示将构建一体化平台，加快推进线上化服务体系。
农险服务不间断
2月15日，冷空气突袭湖北，武汉市东西湖区某农场发生钢架大棚垮塌事故，农户向保险公司报案。接案后，平安产险湖北分公司理赔人员立即开启线上化查勘理赔，联系农户通过视频查勘大棚受损情况，线上远程指导客户，快速确定损失程度并与客户达成一致，赔付金额 15.35万元，22户农户受益。
这一案例是疫情期间各保险机构开展农险服务的一个缩影。新冠肺炎疫情突如其来，各地封村封路，给农险面对面承保理赔工作带来较大不便。保险公司通过线上服务克服不能进入现场作业的困难，充分发挥新技术优势，实现服务不中断，确保农户享有与往常同等水平的服务。
疫情期间正是夏季作物承保的关键时期。记者了解到，多家保险公司支持农户通过农险移动APP或微信小程序等线上化工具提交投保信息及相应证件资料，实现自助投保。此外，无人机、遥感技术等被广泛运用于承保验标中。例如，在浙江省温州市，中国人保使用无人机仅用半天时间就完成对瑞安市桐浦镇凤社村投保1000亩油菜的航拍，并结合手机测图软件，确定投保油菜田的具体位置，核实参保面积，制作详细的平面图，迅速完成核验工作。
在理赔定损过程中，通过微信视频、无人机、遥感以及结合地勘，可以实现大范围的精确定损，提高理赔时效性。
此外，疫情期间，保险公司尝试利用智能识别技术提供智慧风险防控及智慧种植分析。例如，通过卫星遥感图像识别解译技术，对农作物生长情况进行大范围扫描和评估，为政府农业部门和新型农业主体提供长势参考。在此基础上，结合当地气象信息，对长势较弱地区进行农业气象、作物生长分析，结合农业专家建议对症下药，做好田间管理和农业生产部署。
平安产险一线工作人员通过农保APP识别作物信息，帮助农户判断病虫害情况。平安产险/供图
科技有力推动农险发展
目前，我国农业保险规模仅次于美国，居全球第二位、亚洲第一位，但在承保覆盖面和风险保障水平等方面依然有较大提升空间。在由“低保障、广覆盖”向“扩面、提标、增品”转变的过程中，科技的力量不容忽视，用科技赋能农业保险高质量发展成为行业的共识。
当前，大数据、人工智能、云计算、区块链等信息科技已经在农业保险的诸多实践中落地，并成为推动农业保险高质量发展的“加速器”。人保财险相关负责人介绍，一方面，卫星遥感、无人机、移动查勘等科技手段有助于大幅降低农险承保理赔实务工作量，转变传统“用腿理赔”的落后模式，提高承保理赔服务效率；另一方面，科技手段有助于解决承保理赔数据真实性问题，同时通过对实务流程关键节点的刚性管控，最终促进农险合规经营。
此次疫情促进了农险科技应用的发展，从长远来看，是一次促进农业保险高质量发展的重要机遇。但是，一些亟待解决的问题也显露出来。有保险公司坦言，目前单一公司的科技研发力量还不够，需要加大与科技公司的合作，开展精确承保理赔实践。也有公司表示，随着农业保险传统管理模式到新科技的升级，风险管理、前线作业均发生变革，其中，风险管理方面，因涉及气象灾害、农业生产、病虫害等多因子影响，需要更专业的科研机构参与。
全流程电子化是趋势
在科技手段支撑下，线上客户沟通、全流程电子化投保和自助查勘、业务线上闭环成为行业未来的发展趋势。
近日，中国银保监会对推进财险业务线上化工作向业内征求意见，提出到2022年农业保险线上化率达到80%的目标。
去年5月，北京地区率先实现农险业务线上操作，四川省和宁夏回族自治区也于近日正式实行农业保险承保电子化，越来越多的农户足不出户，就可以为自己的农业生产添上一份保险保障。下一步，农险承保电子化服务还将在其他省区陆续上线。同时，还将启动农险理赔电子化建设并在北京地区试点，实现真正的承保理赔全流程电子化、透明化，从根本上改善农户的体验，助力保险行业为“三农”发展提供更加优质的保险服务。
国寿财险表示，将通过科技手段，构建农业保险“一体化”服务，建立以星、空、气、视、地五位一体的种植业保险技术服务体系。在管控风险的前提下，搭建农户自主承保、自主理赔的服务平台，实现农险服务的智慧化、数字化和线上化，给农户提供更多选择，进一步提高服务质量和效率。
平安产险表示，在高质量发展方面，将借助人工智能、大数据、区块链等核心科技，搭建“线上化、电子化、智能化、数据化”的科技农险一体化服务平台，加快线上线下融合发展，提供线上全流程服务功能，探索无接触式核保核赔，延伸线上服务链条；同时，将科技服务逐步拓展至农户、协保员、机构等客群，为农险业务构建科技服务生态。